Politique de Confidentialité d'AKA Digital Hub

AKA Digital Hub exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »).

AKA Digital Hub est basé sur Chariow (www.chariow.com), qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons ou partageons des données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction en utilisant les Services, ou communiquez autrement avec nous.

Les Services proposés par AKA Digital Hub comprennent notamment la vente de produits digitaux (e-books, guides pratiques, ressources numériques et outils digitaux), des prestations de conception graphique professionnelle, de montage vidéo, de production photo et vidéo, de shooting corporate assisté par l'intelligence artificielle ainsi que diverses solutions numériques innovantes destinées aux particuliers, entrepreneurs, organisations et institutions.

S'il existe un conflit entre nos Conditions Générales et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous confirmez avoir lu cette Politique de Confidentialité et acceptez la collecte, l'utilisation et le partage de vos données comme décrit dans celle-ci.

Quelles Données Personnelles Collectons-nous ou Traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou identifient une autre personne ou qui peuvent être directement associées à vous. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées de telle sorte qu'une identification ou une association avec vous n'est plus possible.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et les exigences de la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données :

Informations de contact

- Nom et prénom ;

- Adresse postale ;

- Adresse de facturation ;

- Adresse de livraison ;

- Numéro de téléphone ;

- Adresse e-mail.

Données financières

- Informations relatives aux paiements ;

- Informations de cartes bancaires lorsque cela est applicable ;

- Informations de comptes financiers ;

- Détails des transactions ;

- Méthodes de paiement utilisées ;

- Confirmations de paiement.

Informations de compte

- Nom d'utilisateur ;

- Mot de passe ;

- Questions de sécurité ;

- Préférences et paramètres du compte.

Informations de transaction

- Produits consultés ;

- Produits ajoutés au panier ;

- Produits enregistrés dans une liste de souhaits ;

- Produits numériques achetés ;

- Historique des commandes ;

- Retours, échanges ou annulations éventuels.

Communications avec nous

Informations que vous fournissez lors de vos échanges avec AKA Digital Hub, notamment lorsque vous contactez notre service client ou remplissez un formulaire de contact.

Informations sur l'appareil

- Adresse IP ;

- Type d'appareil ;

- Type de navigateur ;

- Système d'exploitation ;

- Informations de connexion réseau ;

- Identifiants uniques de l'appareil.

Informations d'utilisation

Informations relatives à votre interaction avec nos Services, notamment la manière et le moment où vous naviguez sur notre boutique, consultez nos contenus ou utilisez nos ressources numériques.

Sources des Données Personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous

Nous collectons des données lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, téléchargez un produit numérique, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles.

Automatiquement via les Services

Nous collectons certaines informations à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos Services ou visitez notre site web, notamment grâce aux cookies et technologies similaires.

Auprès de nos prestataires de services

Nous pouvons recevoir des informations de la part de prestataires techniques, de solutions de paiement, d'hébergement ou d'analyse qui nous assistent dans l'exploitation de nos Services.

Auprès de partenaires ou de tiers

Dans certaines circonstances, nous pouvons recevoir des informations provenant de partenaires commerciaux, marketing ou techniques.

Comment Utilisons-nous Vos Données Personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Fourniture, personnalisation et amélioration des Services

Nous utilisons vos données personnelles pour :

- Traiter vos commandes ;

- Fournir l'accès aux produits numériques achetés ;

- Exécuter nos obligations contractuelles ;

- Gérer votre compte ;

- Traiter les paiements ;

- Fournir une assistance client ;

- Conserver vos préférences ;

- Vous permettre de laisser des avis ;

- Personnaliser votre expérience utilisateur ;

- Recommander des produits ou services susceptibles de vous intéresser ;

- Améliorer continuellement nos Services.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

- Vous envoyer des e-mails promotionnels ;

- Vous informer des nouveautés proposées par AKA Digital Hub ;

- Vous présenter des offres spéciales ;

- Diffuser des publicités en ligne relatives à nos produits et services ;

- Réaliser des campagnes marketing adaptées à vos centres d'intérêt.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

- Sécuriser les paiements ;

- Authentifier les utilisateurs ;

- Détecter les activités frauduleuses ou malveillantes ;

- Prévenir les accès non autorisés ;

- Protéger nos Services, nos clients et nos partenaires.

Si vous choisissez de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre mot de passe ou vos informations d'accès avec des tiers.

Communication avec vous

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

- Répondre à vos demandes ;

- Fournir un support technique ;

- Vous transmettre des informations relatives à vos commandes ;

- Maintenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons légales

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

- Respecter les obligations légales applicables ;

- Répondre aux demandes des autorités compétentes ;

- Faire valoir ou défendre nos droits ;

- Prévenir ou enquêter sur des violations de nos conditions ou politiques.

Comment Partageons-nous les Données Personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Ces circonstances peuvent notamment inclure :

Avec Chariow et nos prestataires de services

Nous pouvons partager certaines données personnelles avec Chariow ainsi qu'avec d'autres prestataires de services qui interviennent pour notre compte, notamment pour :

- L'hébergement et la gestion de la boutique en ligne ;

- Le traitement des paiements ;

- L'analyse des données ;

- Le stockage sécurisé des informations ;

- Le support technique ;

- L'exécution et la livraison des services ;

- Les services marketing et de communication.

Avec des partenaires commerciaux et marketing

Nous pouvons collaborer avec des partenaires commerciaux ou publicitaires afin de promouvoir nos produits et services.

Par exemple, Chariow peut nous permettre d'utiliser certaines fonctionnalités de publicité personnalisée basées sur votre activité sur notre boutique ou sur d'autres plateformes compatibles.

Ces partenaires utilisent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de vous opposer à certaines formes de publicité ciblée ou de partage de données à des fins marketing.

Avec votre consentement

Nous pouvons partager certaines informations lorsque vous nous en donnez explicitement l'autorisation ou lorsque cela est nécessaire pour fournir un service que vous avez demandé.

Cela peut notamment inclure :

- La livraison d'un produit ou service ;

- L'utilisation d'intégrations de connexion ;

- L'utilisation de fonctionnalités de réseaux sociaux ;

- Le partage avec des prestataires désignés par vous.

Avec nos affiliés

Nous pouvons partager des informations avec des sociétés affiliées ou partenaires appartenant au même groupe d'activités que AKA Digital Hub lorsque cela est nécessaire à la fourniture ou à l'amélioration des Services.

Obligations légales et opérations commerciales

Nous pouvons également partager vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour :

- Respecter une obligation légale ;

- Répondre à une décision de justice ;

- Coopérer avec les autorités compétentes ;

- Défendre nos droits légaux ;

- Prévenir des activités frauduleuses ;

- Participer à une fusion, acquisition, restructuration ou autre opération commerciale similaire.

Relation avec Chariow

Les Services sont hébergés et fournis grâce à la plateforme Chariow.

Dans ce cadre, Chariow peut collecter et traiter certaines données personnelles relatives à votre utilisation des Services afin d'assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de la plateforme.

Les informations que vous fournissez sur notre boutique peuvent être partagées avec Chariow ainsi qu'avec certains partenaires techniques intervenant dans la fourniture des Services.

Afin d'améliorer les performances de notre boutique et l'expérience utilisateur, certaines fonctionnalités avancées de Chariow peuvent utiliser des informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres boutiques utilisant Chariow ou avec les services de Chariow eux-mêmes.

Dans ces situations, Chariow agit en tant que responsable du traitement pour certaines opérations spécifiques.

Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Chariow, veuillez consulter leur politique de confidentialité disponible à l'adresse :

www.chariow.com/privacy

Sites Web et Liens de Tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web, applications ou plateformes exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez notre site pour accéder à un service tiers, les pratiques de confidentialité de ce service s'appliquent.

AKA Digital Hub ne contrôle pas et n'est pas responsable :

- Du contenu de ces sites ;

- De leurs pratiques de confidentialité ;

- De leur sécurité ;

- De l'exactitude des informations qu'ils publient.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des services tiers avant de leur transmettre des informations personnelles.

Données des Enfants

Les Services proposés par AKA Digital Hub ne sont pas destinés aux enfants n'ayant pas atteint l'âge légal de la majorité dans leur pays de résidence.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

Si vous êtes parent ou représentant légal et que vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et supprimer les informations concernées lorsque cela est approprié.

À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de Confidentialité, nous n'avons pas connaissance de la vente ou du partage volontaire de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et Conservation de Vos Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et organisationnelles destinées à protéger vos données personnelles contre :

- L'accès non autorisé ;

- La perte ;

- La destruction ;

- L'altération ;

- La divulgation abusive.

Toutefois, aucun système de sécurité n'est totalement infaillible et aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

Nous vous recommandons d'éviter de transmettre des informations sensibles via des canaux non sécurisés.

Durée de conservation

La durée de conservation de vos données dépend notamment :

- De la nature des Services utilisés ;

- De l'existence d'un compte utilisateur ;

- Des obligations légales applicables ;

- Des exigences comptables ou fiscales ;

- De la résolution d'éventuels litiges ;

- De nos besoins légitimes en matière de sécurité et de gestion.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux obligations légales applicables.

Vos Droits et Vos Choix

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos données personnelles.

Ces droits peuvent notamment inclure :

Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ainsi que des informations sur la manière dont elles sont utilisées.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour des données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de certaines données personnelles vous concernant lorsque les conditions prévues par la législation applicable sont remplies.

Droit à la portabilité des données

Lorsque cela est applicable, vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transfert à un tiers.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque la législation applicable vous en donne le droit.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que nous limitions temporairement l'utilisation de vos données personnelles.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de cette Politique de Confidentialité.

Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Dans certains cas, la législation applicable peut nous autoriser ou nous obliger à refuser tout ou partie d'une demande.

Publicité Personnalisée et Désinscription

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de vous opposer à certaines utilisations de vos données personnelles à des fins de publicité ciblée ou de marketing personnalisé.

Lorsque cette option est disponible, vous pouvez exercer ce droit :

- Via les paramètres disponibles sur notre site web ;

- Via les paramètres de votre navigateur ;

- En nous contactant directement.

Veuillez noter que certaines fonctionnalités de personnalisation ou certaines offres promotionnelles peuvent être limitées si vous choisissez de désactiver ces traitements.

Gestion des Préférences de Communication

AKA Digital Hub peut vous envoyer :

- Des confirmations de commande ;

- Des notifications liées à votre compte ;

- Des informations concernant nos produits et services ;

- Des communications marketing ou promotionnelles.

Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

Même après désinscription aux communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications essentielles liées à vos achats, à votre compte ou à nos obligations légales.

Réclamations

Si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées d'une manière contraire à la présente Politique de Confidentialité ou à la législation applicable, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Nous nous engageons à traiter les réclamations de manière sérieuse et dans les meilleurs délais.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité compétente en matière de protection des données.

Transferts Internationaux de Données

Dans le cadre de l'exploitation de nos Services, certaines données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez.

Ces transferts peuvent intervenir notamment lorsque nous utilisons :

- Des services d'hébergement ;

- Des plateformes de paiement ;

- Des outils d'analyse ;

- Des solutions marketing ;

- Des services fournis par Chariow ou ses partenaires.

Lorsque cela est requis par la loi applicable, nous mettons en œuvre des garanties appropriées afin d'assurer un niveau de protection adéquat pour vos données personnelles.

Ces garanties peuvent inclure :

- Des clauses contractuelles types ;

- Des accords de traitement des données ;

- Des mécanismes de conformité reconnus par les autorités compétentes ;

- Toute autre mesure appropriée prévue par la législation applicable.

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour veiller à ce que les données transférées bénéficient d'un niveau de protection conforme aux exigences de confidentialité et de sécurité applicables.

Modifications de Cette Politique de Confidentialité

AKA Digital Hub se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter :

- L'évolution de nos activités et services ;

- Les améliorations apportées à notre boutique ou à nos outils numériques ;

- Les changements technologiques ;

- Les exigences légales ou réglementaires applicables ;

- Les recommandations des autorités compétentes en matière de protection des données.

Toute modification prendra effet dès sa publication sur notre site web, sauf disposition contraire imposée par la législation applicable.

Lorsque cela est nécessaire, nous vous informerons des modifications importantes par les moyens appropriés, notamment par e-mail ou via une notification sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette Politique de Confidentialité sera modifiée à chaque révision.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, nos pratiques en matière de protection des données personnelles ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

AKA Digital Hub

E-mail : contact@akadigitalhub.com

Téléphone : 0141379152

Site web : www.akadigitalhub.com

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, AKA Digital Hub agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées par l'intermédiaire de ses Services.

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai raisonnable et conformément à la législation applicable.

Préférences de Désinscription

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications promotionnelles ou marketing de la part d'AKA Digital Hub, vous pouvez :

- Utiliser le lien de désinscription présent dans nos e-mails ;

- Modifier vos préférences de communication dans votre compte utilisateur, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

- Nous contacter directement aux coordonnées indiquées ci-dessus.

La désinscription aux communications promotionnelles n'affectera pas les messages nécessaires à la gestion de votre compte, de vos commandes, de vos transactions ou au respect de nos obligations légales.

Dernière mise à jour : 01 juin 2026

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